Întrebări frecvente (Întrebări frecvente)

Aici puteți găsi cele mai comune răspunsuri la cele mai frecvente întrebări

INFORMATIILE PRODUSULUI

Acceptați cererea de personalizare? pot personaliza un articol?

Din păcate, nu. A de data aceasta nu acceptăm personalizarea

Unde pot găsi dimensiunea ceasurilor dvs. de perete?

Fiecare ceas de perete are informațiile despre dimensiuni în Descrierea detaliată de pe Pagina produsului.

Am văzut un articol disponibil doar în PRECOMANDĂ. ce inseamna asta?

Când vedeți că articolul dvs. este disponibil în PRECOMANDĂ , aceasta înseamnă că articolul nu este disponibil pentru livrare imediată și este probabil în curs de producție.

în acest caz, Articolul este în continuare achiziționabil și veți găsi Timpul de livrare estimat indicat în pagina de detaliu a produsului.

Unde sunt produse ceasul?

Sediul nostru este situat în Canada, unde dezvoltăm întregul design al produsului și prototipul și unde definim cerințele de calitate pentru produsele noastre. Avem fabrica noastră în China, unde artizanii noștri ne produc produsul printr-un proces care este parțial realizat manual și parțial realizat la mașină.

PROMOȚIE ȘI VÂNZARE

Cum pot vedea toate promoțiile și vânzările active?

În Magazinul nostru puteți găsi o recapitulare a oricărei PROMOȚII active pe pagina noastră de vânzare și promoție.

vizitați pagina noastră de vânzare și promoție aici pentru a vedea ce reducere este acum Activ!

Oferiți vreo reducere?

Da! Oferim un cod promoțional de 15% reducere pentru abonații la newsletter. de indata ce te abonezi vei primi pe email un cod de reducere. te poti abona aici

Oferiți promoție pentru mai multe comenzi de articole?

Da. avem o promoție BUNDLE care vă va oferi 20% reducere dacă cumpărați o combinație de articole.

pachetele nu sunt selectabile și veți găsi sugestii de pachet în pagina de detalii a unor articole.

vizitați PAGINA BUNDLE

DE UNDE POT OBȚI UN CUPON

Puteți obține un cupon și o reducere urmărindu-ne pe Social Media. verifică!

Câștigați recompense interesante pentru că ne urmăriți pe rețelele sociale și vă abonați la newsletter. Like-urile și comentariile sunt apreciate, dar nu obligatorii. Mulțumiri!

RETURNARE ȘI RESTITUIRE

Ce ar trebui să fac dacă am nevoie de ajutor cu achiziția mea?

Suntem mereu gata să ne ajutăm clienții! Ne puteți contacta oricând prin completarea formularului nostru de contact aici sau trimițându-ne un e-mail la info@thegearsclock.com

și vă vom ajuta la maximum.

Care este politica dvs. de returnare și rambursare?

Suntem mereu alături de client, din acest motiv încercăm mereu să-l ajutăm. puteți găsi politica noastră aici

Doresc să returnez un produs, cum pot trimite cererea de retur?

Este foarte ușor să deschideți o cerere de returnare. trebuie doar să mergi pe nostru Portal de întoarcere și începeți cererea de returnare.

INFORMAȚII SHIPPING

De unde expediezi?

Avem mai multe Depozite în întreaga lume, (Statele Unite, Canada, Germania) și încercăm să expediem comanda din cea mai apropiată locație de unde se află clientul pentru a avea o livrare rapidă. Dacă produsul nu este disponibil în cea mai apropiată locație, vom expedia dintr-o altă locație

 

Cât durează să primesc comanda mea?

Expediem majoritatea comenzilor în termen de 48 de ore de la primire (exclus precomandă).

acestea sunt timpul estimat de primire pe regiune

  • SUA între 4 și 8 zile,
  • Canada între 7 și 12 zile.
  • Europa între 7 și 12 zile.
  • Asia între 9 și 15 zile

Puteți găsi timpul estimat de livrare actualizat pe site-ul nostru aici și promisiune de livrare de sărbători aici

 

În ce țară livrați?

Expediem produsele noastre în peste 60 de țări din întreaga lume.

La pagina Check out puteți selecta țara dvs. dintre țările disponibile.

Dacă nu găsiți țara dvs. în cadrul opțiunii, puteți completa următoarele formă și solicitați adăugarea țării dvs

 

CEA NU FUNCȚIONEAZĂ - DEPANARE

Ceasul meu de perete scoate uneori un zgomot puternic. ce să fac?

dacă ceasul tău face zgomot, trebuie reparat ceva, deoarece ceasurile noastre se presupune că sunt foarte silențioase.
Uneori, cu angrenajele în mișcare expuse, această problemă se poate întâmpla.
Am realizat o pagină de instrucțiuni cu mai multe videoclipuri care arată cum să rezolvi unele probleme simple la ceas.

sau puteți urma aceste sugestii:

Dacă roțile dințate încep să se audă cu puțin șuierat, poate fi din cauza a
nealinierea dinților angrenajului.
sau cel mai probabil mecanismul este cam uscat, iar acest lucru se datorează mediului cald din interiorul nostru homes din cauza încălzitoarelor.

  1. Vă rog, scoateți bateria din ceas și puneți ceasul pe o masă întinsă.
  2. Încercați să împingeți în jos toate vitezele cu două degete puse pe partea opusă a fiecărei trepte.
  3. După această operație, vă rugăm să puneți din nou bateria în ceas și
    verificați dacă zgomotul dispare.
  4. Vă rugăm să ne anunțați dacă efectuând operația, problema va fi rezolvată
    asa cum speram.
  5. dacă încă mai auzi zgomotul ceasul probabil că mecanismul are nevoie de a
    atingere de lubrifiant,
  6. pentru aceasta, vă sugerăm să vizionați videoclipul de instrucțiuni de pe Pagina noastră de instrucțiuni
  7. Acest videoclip arată cum să efectuați o operațiune simplă și să puneți puțin lubrifiant
    ulei (cum ar fi WD-40 sau orice alt ulei) pentru a evita acest suierat.
    Puteți folosi orice lubrifiant în gospodăria dvs., dar vă sugerăm să utilizați 3-IN-UNUL
    1041 Professional Silicone 311g pe care îl găsiți în orice magazin de hardware.
ceasul meu de perete nu ține ora corectă (mâinele nu se mișcă deloc sau merg mai repede sau prea încet)

dacă ceasul nu ține timpul corect de cele mai multe ori cauza acestei probleme este legată de
baterii.
Ca o amintire, acest ceas are nevoie de 3 baterii AA pentru a funcționa corect.
Uneori chiar și bateria nu este introdusă corect în compartiment
dacă arată corect în.

și asta ar putea fi pentru că:

  • bateria nu atinge corect conectorii
  • sau bateria este introdusă în direcția greșită
  • sau bateria este descărcată

Vă sugerăm să verificați din nou aceste 3 puncte pentru a vă asigura că problema nu este legată de baterii.

De asemenea, vă sugerăm, atunci când introduceți bateriile, să le introduceți mai întâi din partea polului pozitiv și apoi să introduceți partea polului negativ.

dacă ați verificat și sunteți sigur că problema nu este bateria,

Vă sugerăm să vizitați pagina noastră de instrucțiuni unde puteți găsi câteva videoclipuri care arată cum să efectuați câteva operațiuni simple pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată.

După ce ați făcut tot pasul de depanare și verificare, dacă ceasul încă nu ține corect ora, ar putea fi și că mecanismul este rupt în timpul procesului de expediere.

pentru unele modele de ceasuri de perete includem in interiorul cutiei un Mecanism de inlocuire care poate fi instalat in acest caz (deoarece instalarea este foarte simpla)

pentru alte modele unde instalarea este complicata, sau pur si simplu nu se poate face, veti avea singura optiune de returnare.

în acest caz, vă rugăm să contactați folosind serviciul nostru Formular de contact

Am ceasul meu de perete, dar cadrul este deteriorat. ce să fac?

Dacă cadrul este deteriorat, ne pare foarte rău, dar vă rog, nu vă faceți griji, vom rezolva orice problemă legată de achiziția dvs.

vă rugăm să ne trimiteți un mesaj folosind formularul nostru de contact aici sau deschideți o Cerere de retur aici sau trimiteți-ne un e-mail la info@thegearsclock.com

PLATA

Ce tip de plată acceptați?

Acceptăm cel mai comun tip de plată:

cel mai comun card de credit:

Mastercard, Visa, Amex

și, de asemenea, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Klarna (nou!!)

Acceptați rata

Da facem

oferim plata Klarna

puteți plăti în 4 plăți fără dobândă

Pot plăti cash la livrare?

Din pacate, nu.

a de data aceasta nu suntem pregătiți să acceptăm plata în numerar.

Pot plăti prin telefon furnizând informații despre cardul de credit?

Din pacate, nu.

a de data aceasta nu suntem pregătiți să acceptăm acest tip de plată.