Politica de returnări

Ceasul Gears

Politica de returnare și rambursare -

Politica de schimb și upgrade

Misiunea noastră

Fericirea clienților. Dacă ceva nu este în regulă, vă vom ajuta.

Fereastra de întoarcere

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii produsului pentru a solicita un retur.

Începeți orice returnare aici
https://www.returnecommerce.com/return-request

Inspectați la livrare

Vă rugăm să verificați comanda imediat ce ajunge. Dacă produsul sau ambalajul este deteriorat, anunțați echipa noastră de asistență în termen de 5 zile lucrătoare de la primire. Când trimiteți o reclamație prin intermediul portalului, includeți:

  • Numărul comenzii dvs. și adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii

  • Fotografii clare ale produsului deteriorat

  • Fotografii ale oricăror deteriorări ale cutiei de expediere sau ale ambalajului, dacă este cazul

Înainte de a vă întoarce din cauza defecțiunii sau a zgomotului

Dacă motivul returnării este o defecțiune legată de angrenaje sau acele ceasului (nemișcare, încetinire sau mișcare neregulată) sau dacă auziți un sunet:

Aceste resurse acoperă cele mai frecvente și ușor de rezolvat probleme. Rețineți că sunetele de funcționare ale unui mecanism de ceas pot fi normale și depind de mediul înconjurător. Sunetul în sine nu este considerat un defect. O aplicare ușoară de lubrifiant poate face parte dintr-o întreținere corectă.

Dacă problema persistă după parcurgerea ghidurilor, continuați cu o cerere de returnare în portal.

Cum să solicitați o returnare

  1. Accesează https://www.returnecommerce.com/return-request și urmați pașii.

  2. Furnizați numărul comenzii și adresa de e-mail a acesteia.

  3. Selectați motivul returului și încărcați fotografii.

Eligibilitate

Pentru a fi eligibil, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și nepurtat. Trebuie returnat în ambalajul original complet, cu toate materialele de protecție și orice accesorii incluse la livrare. Este necesară dovada achiziției.

Aprobare și expediere

  • Cererile de returnare sunt examinate în termen de 5 zile lucrătoare.

  • După aprobare, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să expediați coletul.

  • Nu trimiteți articolele înapoi înainte de aprobare. Articolele trimise fără un retur aprobat nu vor fi acceptate sau rambursate.

Costuri de transport pentru retur

Costurile de transport pentru returnare nu sunt rambursate. Se aplică excepții pentru aceleași cazuri, iar reclamația trebuie depusă în termen de 30 de zile.

Deduceri privind termenele și condițiile de rambursare

  • După ce articolul returnat este primit în depozitul nostru și trece inspecția, rambursările se fac în termen de 15 zile lucrătoare.

  • Pentru a primi o rambursare completă, ceasul trebuie să sosească în ambalajul original, cu toate elementele de protecție și accesoriile.

  • Dacă ceasul ajunge deteriorat sau într-o cutie care nu este originală, se pot aplica deduceri.

  • Aceste deduceri nu se aplică retururilor raportate corect pentru articole care au ajuns deteriorate, funcționale sau defecte.

  • Este posibil ca banca sau furnizorul cardului dumneavoastră să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a înregistra rambursarea.

Articole nereturnabile

Cardurile cadou nu sunt returnabile.

Nevoie de ajutor

Politica de schimb și upgrade a ceasurilor Gears

Ce acoperă aceasta

  • Schimb cu un alt produs sau o altă mărime

  • Treceți la un produs cu preț mai mare

Începeți un schimb sau un upgrade aici
https://www.returnecommerce.com/return-request

Proces în doi pași

Pasul 1. Returnați produsul curent

  • Trimiteți o cerere la https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • Produsul trebuie să fie neutilizat și returnat în ambalajul original complet, cu toate piesele și accesoriile de protecție.

  • Costul transportului pentru retur este suportat de dumneavoastră. Dacă preferați, vă putem furniza o etichetă de retur și putem deduce costul acesteia din rambursare.

  • După ce primim și inspectăm produsul returnat, emitem rambursarea în termen de 15 zile lucrătoare.

Pasul 2. Plasați o comandă nouă

  • După ce rambursarea este procesată, plasați o nouă comandă pentru articolul dorit.

  • Pentru upgrade-uri, pur și simplu achiziționați articolul cu prețul mai mare. Diferența de preț este acoperită de noua comandă.

Articol deteriorat, defect sau greșit

Dacă articolul a ajuns deteriorat, defect sau a fost livrat un produs greșit, inițiați o solicitare în portal sau prin e-mail. support@thegearsclock.comCând este raportat în termen de 30 de zile de la primire, vă vom ajuta și vă vom furniza o etichetă de returnare preplătită.

Schimbare de opinie

Dacă v-ați răzgândit sau articolul nu a îndeplinit așteptările:

  • Trimiteți o cerere în portal.

  • Expediați produsul înapoi pe cheltuiala dumneavoastră sau solicitați-ne o etichetă, iar noi vom deduce costul acesteia din rambursarea dumneavoastră.

  • După ce rambursarea este emisă, plasați o nouă comandă pentru articolul preferat.

Timpuri de procesare

  • Revizuirea cererii poate dura până la 5 zile lucrătoare.

  • Rambursările se emit în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea și inspecția în depozit.

  • Este posibil ca banca sau furnizorul cardului dumneavoastră să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a înregistra rambursarea.

Nevoie de ajutor